Politique d’expédition

ZONES LIVRÉES — Nous livrons la France métropolitaine. D'autres zones peuvent être proposées au moment du paiement ; seules les zones affichées lors de la commande font foi.

 

DÉLAIS — Les produits sont expédiés directement depuis l'atelier de fabrication, sans entrepôt intermédiaire. Le délai total indicatif est de 3 à 11 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande (préparation : 1 à 3 jours ouvrés ; acheminement : 2 à 8 jours ouvrés).

 

TARIFS — Livraison standard : offerte, sans minimum d'achat. Livraison express : 4,90 €, proposée au moment du paiement.

 

SUIVI — Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'activer.

 

RETARDS — Si votre commande n'est pas livrée dans les 7 jours suivant le délai maximal annoncé, contactez-nous à rayankallal48@gmail.com : nous relançons le transporteur et, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral si une nouvelle date de livraison raisonnable n'est pas respectée.

 

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ — En cas de colis perdu par le transporteur, nous renvoyons la commande ou vous remboursons intégralement, à votre choix. En cas de colis reçu endommagé, émettez des réserves auprès du livreur si possible et contactez-nous sous 48 heures avec des photos.

 

DOUANE — Pour les livraisons en France métropolitaine, les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises ; aucun frais de douane n'est à prévoir à la livraison.