Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — Dernière mise à jour : 17 août 2026

 

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne STRATE (« le Site »), exploitée par [À COMPLÉTER : nom / dénomination sociale, forme juridique, SIREN], 64 rue Jean Jaurès, 94120 Fontenay-sous-Bois, France — e-mail : rayankallal48@gmail.com (« le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

ARTICLE 2 — PRODUITS

Le Site propose des produits cosmétiques et accessoires de soin. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont conformes au règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.

 

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels indiqués avant validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation. Les prix barrés correspondent au prix le plus bas pratiqué sur le Site au cours des trente jours précédant l'application de la réduction.

 

ARTICLE 4 — COMMANDE

La commande s'effectue en ligne : sélection des produits, panier, saisie des coordonnées, choix de la livraison et paiement. Un récapitulatif permet de vérifier le détail de la commande avant paiement. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

 

ARTICLE 5 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire. La commande est débitée à la validation.

 

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, dans les zones desservies affichées au moment de la commande. Les produits sont expédiés directement depuis l'atelier de fabrication ; le délai indicatif est de 3 à 11 jours ouvrés. La livraison standard est offerte ; une livraison express est proposée à 4,90 €. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut demander une nouvelle date ou l'annulation et le remboursement de la commande, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

 

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, en nous le notifiant par e-mail à rayankallal48@gmail.com (déclaration dénuée d'ambiguïté ou formulaire de l'article 13). Le produit doit être retourné au plus tard quatorze jours après la notification, frais de retour à la charge du client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit ou la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ; la garantie commerciale de l'article 8 s'applique toutefois même aux produits entamés.

 

ARTICLE 8 — GARANTIE COMMERCIALE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ » 30 JOURS

Indépendamment du droit de rétractation et des garanties légales, le Vendeur offre une garantie commerciale de trente jours à compter de la réception : si le produit ne convient pas, même entamé, il peut être retourné pour remboursement intégral de son prix. La demande s'effectue par e-mail ; les frais de retour restent à la charge du client. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

 

ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement, à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente, sans frais.

 

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

Les produits sont des cosmétiques et ne constituent ni des médicaments ni des dispositifs médicaux. Il appartient au client de vérifier la liste des ingrédients au regard de ses allergies éventuelles et de respecter les précautions d'emploi. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

 

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.

 

ARTICLE 12 — MÉDIATION ET LITIGES

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur choisi]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, le droit français s'applique et les tribunaux français sont compétents.

 

ARTICLE 13 — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(À compléter et renvoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter.) « À l'attention de STRATE, rayankallal48@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le [date] / reçu le [date] — Numéro de commande — Nom et adresse du consommateur — Date. »